商场促销员的工作内容主要包括以下几个方面：
1. 产品知识培训：促销员需要熟悉所销售的商品，包括产品的特点、优势、使用方法、价格等信息。
2. 顾客接待：促销员需要热情接待顾客，主动询问顾客的需求，提供专业的咨询服务。
3. 商品展示：通过展示商品、摆放商品、制作样品等方式，吸引顾客的注意力。
4. 促销活动执行：根据商场的促销计划，执行各类促销活动，如打折、赠品、抽奖等。
5. 销售技巧：运用各种销售技巧，如说服顾客、处理顾客异议、促成交易等。
6. 顾客关系维护：与顾客建立良好的关系，收集顾客反馈，为顾客提供后续服务。
7. 货品管理：负责商品的上架、补货、整理、陈列等工作，确保商品陈列整齐、货品充足。
8. 环境卫生：保持工作区域的清洁，维护良好的购物环境。
以下是具体的工作步骤：
1. 准备阶段：
熟悉当天的促销活动内容。
检查商品库存，确保充足。
检查工作区域，保持整洁。
2. 接待顾客：
主动问候顾客，询问需求。
根据顾客需求推荐商品。
展示商品特点，解答顾客疑问。
3. 促销活动执行：
介绍促销活动内容，引导顾客参与。
完成促销任务，如销售目标、顾客数量等。
4. 销售技巧运用：
处理顾客异议，促成交易。
运用心理战术，如限时优惠、赠品等。
5. 顾客关系维护：
收集顾客反馈，为顾客提供后续服务。
建立顾客档案，维护顾客关系。
6. 货品管理：
上架、补货、整理、陈列商品。
检查商品质量，避免销售过期商品。
7. 环境卫生：
保持工作区域清洁。
及时清理顾客留下的垃圾。
8. 总结反馈：
总结当天工作，分析销售数据。
向上级汇报工作情况。
商场促销员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和责任心，以实现销售目标，提升顾客满意度。
